Die E-Mail zur Verifizierung ist nicht angekommen oder ich finde sie nicht…

Die E-mail zur Verifizierung kommt einmalig und nur wenige Sekunden nach dem Anlegen Eurer ersten Buchung. Sie ist essentiell für das weitere Vorgehen, denn ohne die Bestätigung wird die Buchung bei uns nicht angezeigt. Sollte keine E-Mail zur Verifizierung von unserem Buchungssystem „Planyo“ angekommen sein, schaut in Euerem Spam Ordner nach! Bei keiner weiteren Nachricht, nutzen Sie unser KONTAKTFORMULAR für eine Supportanfrage.

Die E-Mail zur Buchungsbestätigung kommt nicht oder ich finde sie nicht…

Bevor Eure Buchung in unserem System vorgelegt wird, muss die E-mail Adresse bestätigt werden. (Siehe eine Frage weiter oben). Sobald Eure Buchung angezeigt wird, geschieht die Bestätigung innerhalb von 24h, denn sie muss zuerst von einem Mitarbeiter geprüft und freigegeben werden. Der Zeitraum, der Buchung, ist in dieser Zeit reserviert.

Bitte beachtet: Zwischen 22:00 und 09:00 werden in der Regel keine Buchungen bearbeitet.

Sind seit der Buchung mehr als 24 Stunden vergangen, sendet uns bitte eine Anfrage über unser KONTAKTFORMULAR. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Kontakt und finden heraus, warum die Bestätigung nicht bei Ihnen ankommt. Hier erneut der Hinweis: Schaut im Spamordner nach!

Wenn ihr sehr kurzfristig einen Termin gebucht habt, lest euch bitte die Informationen zu kurzfristigen Buchungen durch.